酒店网络接入需求
无线WiFi上网
用户在无线全覆盖区域，方便用户上网以及酒店工作人员办公使用网络。
短信认证
用户上网需要输入手机号获取验证码，提交验证成功上网。后台统计和查询手机号上网记录。
一次登录二次无感知
整个无线区域实现无缝漫游，用户连上商WiFi认证以后，在更换区域地点后自动连接酒店WiFi上网，无需再次认证。
网络使用可管理
可以透明化管理整个网络，统计WiFi上网的用户上网时间，可以进行管理，有利于网络的运维。
流量和时间控制
通过无线认证用户的流量及使用时间限制。
解决方案
网络拓扑图

组网讲解
针对酒店无线覆盖环境，用户可以随时接入上网，但是需要进行认证才能上网。网络接入认证计费系统支持有线和无线认证，提供账号密码（工号、房号、证件号、会员号）认证、短信认证等。
认证方式
网络接入认证计费系统提供了短信认证、账号密码（工号、房号、证件号、会员号）认证等。
对于用户使用短信认证，不仅可以使访客通过短信认证接入互联网，还可以对到访客户推送一定的信息，使得到访客户加深对酒店的形象，加大酒店的知名度。
短信认证
网络接入认证计费系统同时支持短信认证，通过手机号获取验证码上网。PORTAL的无感知认证可以减少短信的发送数目：用户第一次使用短信认证后再次来到商家WiFi环境，可以直接上网，不再需要重新认证，节省短信条数由PORTAL后台自动记住用户手机地址。
在短信认证中可以批量导出用户手机号，收集手机号进行二次营销和通知下发。

账号密码（工号、房号、证件号、会员号）认证
对接酒店管理系统数据库，酒店管理系统中的员工工号作为用户上网的账号密码，内部员工使用工号账号密码即刻完成账号密码认证上网。
同时也可以对接酒店预订系统，调用客人房间号、手机号、身份证号等作为账号认证上网；客人在入住时间能可以正常上网，离店后只能使用某些公区网络上网等。
导出酒店系统中的会员账号和密码，然后批量导入到网络接入认证系统中，上网同样采用会员账号密码进行账号密码认证上网。
可以批量生成一批账号密码，下发给上网用户。
二次无感知认证
针对员工、客人使用无线上网，一次通过认证以后，在指定时间内无需手动认证即可上网；后台有详细无感知认证上网记录。
网络接入认证计费系统介绍
支持标准PORTAL协议：支持华为V1/V2协议，移动CMCC协议；
支持功能：短信认证、一键认证、APP认证、访客认证、账号密码认证等；
支持所有认证方式实现无感知认证；支持最大时长内无感知认证；
支持不同区域弹出不同认证页面或者广告；
支持不同认证类型每天使用时长不同；
支持认证页面/方式自由定义；
支持一台PORTAL对接多个公众微信账号；
认证广告页面自定义和管理
管理员可以自主修改认证界面的图片、文字内容、背景颜色、链接广告或者商场入口，可以根据实际需求修改页面的样式和布局；页面基于HTML文件自定义编辑。同时支持多个认证广告页面管理和推送。
认证广告页面自适应
认证页面自适应终端设备：支持手机、平板和电脑使用；同时还支持控制是否允许电脑登录或者认证。
多类型多BAS（网关设备）集中认证
一台设备支持同时对接多个不同类型AC/网关；支持设备品牌及类型：ZhuoMai HAS，RouteOS，华为支持PORTAL交换机、BAS和AC，H3C支持PORTAL的交换AC、中兴M6000、爱快、汉明AC、锐捷、神脑以及其他支持标准radius协议和PORTAL协议的网关（AC）设备。在网络中PORTAL计费设备处于旁路，接入网络中和网关对接即可使用。
支持多种认证页面
支持不同SSID名称、VLAN、IP地址和不同时间段推送不同认证页面及认证方式；不同区域、不同BAS推送不同的认证广告页面和认证方式。
认证协议
支持标准PORTAL协议：V1协议、V2协议和移动CMCC协议。
认证方式
集多种认证模块于一体：短信认证、账号认证、答题认证、视频认证、一键认证和访客认证等；针对不同应用场景和需求使用不同认证模块采用不同认证方式。
短信认证
短信认证分为手机号短信验证和手机号虚拟验证码验证；手机号供后期短信营销和推广。
账号认证
账号认证支持本地系统账号认证、第三方系统（OA、CRM、BOSS、会员系统、学籍系统、酒管系统等）账号密码认证。
访客认证
访客认证临时外来访客连接网络；出示二维码给受访者（账号认证且有访客权限）终端扫二维码授权认证上网。
答题认证
答题认证针对智慧工地、学校、工厂、社区等应用场景采用安全知识答题、应急知识答题、规章制度答题、技能知识答题等认证，知识宣传、普及和强化，多渠道提升人员相关知识。
根据不同应用场景自定义题目，自定义导入知识题目及答案；默认随机从题库中抽取5题，答对4题及以上可以上网，答对4题以下时，平台又从题库中随机抽取5题进行答题，直至达到答题4题及以上方可认证上网。
视频认证
视频认证是只用户通过在弹出的页面进行观看视频学习安全知识，必须认证观看完视频学习安全知识后才能获取上网，通过视频内容学习可对用户进行安全教育，知识广告宣传等目的；后台支持多视频管理，每次观看学习视频是随机观看。可自行调整视频内容，操作简单，便于管理。
AD域认证
配合AD域控制实现统一账号认证和管理。
PPPOE认证
针对PC实现另外一种PPPOE认证，对接标准RADIUS协议的BAS或AC；针对不同账号实现不同限速参数下发、到期时间下发。
WEB认证
针对WALN环境下实现PC和移动终端的WEB认证，对接标准RADIUS协议的BAS或AC；针对不同账号实现不同限速参数下发、到期时间下发。
802.1X认证
配合管理交换机实现终端的802.1X认证，支持标准RADIUS协议。
VPN认证
配合VPN设备实现VPN集中认证和管理，支持标准RADIUS协议。
一次认证流程图

网络内部通过流控设备或者AC设备和网络接入认证计费系统平台进行对接，认证流程如下：
1、用户连接SSID，平台唤醒页面，用户在页面上填写准入的账号、密码等；
2、平台在收到认证信息之后，和Radius进行校验，确认用户信息无误，并且已经开户的用户，通知AC放行用户；
3、用户在认证完成之后可直接通过流控设备或者AC设备进行互联网访问；
4、在设备无感知访问之后，统一MAC/IP的用户再次连接无线弹出页面，后台走无感知认证流程，直接放行。
二次认证时序图

二次认证，完成上网行为记录对账：
1、用户在运营商计费系统完成开户缴费，运营商平台同步下发用户准入信息
2、用户在本地认证平台完成认证之后，必须在运营商统一平台提交上线申请，结合运营商准入信息，返回认证结果
3、用户完成认证可以正常上网，如果本地认证平台发起下线请求，网络接入认证系统平台同步下线用户。用户欠费/停复机让本地认证平台下线相关用户。
二次代拨功能
用户自主选择运营商套餐，可自助更改；认证双重控制，即本地欠费根本无需到运营商认证通知用户账号本地欠费；如果本地正常，绑定运营商账号异常或者欠费也无法正常认证。二次代拨是指将内网有线无线的认证过程转换成运营商PPPOE拨号的过程；内网PPPOE和PORTAL本地认证；同时也支持本地账号携带指定运营商绑定账号代拨认证上网，运营商账号到期或者欠费本地也不能认证成功。
一对多认证
本地二次代拨多终端在线直接挤掉上线最早的终端下线；运营商账号通常只允许一个终端在线，本地二次代拨多终端在线直接拒绝超过终端数以外的终端认证。
二次无感知认证
二次无感知认证，大大提高用户体验。根据不同认证方式设置不同二次无感知认证有效时间和二次无感知终端管理。二次无感知认证同时根据不同分组和计费策略设置无感知终端MAC数量；根据不同分组和计费策略设置是否无感知认证。
对接第三方数据库
支持对接第三方数据库，如：企业OA办公管理系统、票务管理系统、酒店管理系统、学校学籍管理系统、商超会员系统等。支持实时同步或者定时同步第三方数据，并且存储到本地服务器。
对接运营商（电信、联通、移动等）BOSS系统（计费系统），认证实时读取手机号状态（正常或者欠费），手机号欠费状态无法认证上网，手机号正常状态认证通过并且可以上网。
认证数据综合分析
根据时间统计认证次数、收入情况；统计不同认证方式的认证次数以及百分比；统计不同操作系统终端认证百分比；以及统计不同认证页面弹出次数和点击次数。
24小时、周、月、年等历史在线用户趋势图和实时在线趋势图。
认证数据综合统计
按照时间统计用户，如：总认证数、月认证数、周认证数和当天认证数等；统计所有、月、周、当日认证次数；统计所有、月、周、当日收入情况；
认证方式使用统计
统计不同认证方式的认证次数，以及不同认证方式百分比
终端设备类型统计
根据操作系统统计不同设备类型数量，如：苹果、安卓、MAC OS、Windows等的百分比占比。
数据高安全性
支持数据库备份恢复。
权限功能
根据管理员、操作员的工作性质不同来分配相应的权限，例如操作员登陆系统后，只能获取用户开户、设置套餐、查看上网记录功能，管理员可以管理配置网络、系统设置。例如在运营网中有操作员、网络管理员，操作员不需要知道管理员的事情，那么只分配操作员的用户互动与简单操作权限即可，保证网络安全同时也保证了操作员的操作简单性，壁免误操作。
支持RADIUS认证
支持本地RADIUS认证，同时支持对接第三方RADIUS厂商，实现集中认证。
黑白名单管理
根据不同运用场景可以采用手机号、IP、MAC黑白名单管理，设置不同黑白名单，方便运营和管理。
终端无线用户认证上网操作步骤
第一步：连接WiFi
手机连上指定的WiFi
第二步：打开认证页面
手机自动弹出认证页面

第三步：认证上网
在认证页面选择认证方式，安装对应认证方式的操作即可完成认证上网。
第四步：推送广告页面
认证成功后，自动跳转到指定广告页面或网页。
售后服务及技术支持
服务内容
安装服务：产品的初装、调试；
软件升级：同一型号的软件升级、补丁升级；
产品巡检：保修期内对产品状态进行检视，同时提供相应的巡检报告；
应急响应：出现意外情况，负责提供备机，并且进行应急响应。
售后服务流程
用户或者巡检中工程师发现故障；
将发现的故障通过客服电话报修或者直接电话通知卓迈科技技术支持工程师；
工程师判断故障的类型、级别、故障的严重性以及解决故障所需的时间和资源；
工程师将故障处理意见尽快反馈给用户，并指导用户进行紧急处理；
如果故障严重，立即安排技术支持工程师赶往现场进行处理；
我司对所供产品提供一年免费维护(保修)服务，维护期自验收之日起计算。
技术支持方式
文档支持：除了项目交接文档外，还及时提供故障诊断文档；
电话支持：工作时间提供随时电话支持；
邮件支持：通过邮件交流，指导用户处理问题；
远程调试：对于一些可以通过远程调试的设备，在得到用户授权和许可的情况下，技术服务中心的工程师可以通过网络或者电话线远程调试设备，协助用户解决故障；
现场支持：根据需要派工程师赶赴现场提供面对面的服务。
服务响应
如果系统发生故障，我司提供电话、E-mail、QQ等方式技术支持；
在维护期内，客服电话响应时间为20分钟，在2小时内提出解决方案，严重故障我司在8小时内派技术工程师赶赴现场，如果故障一时无法排除，我司会提供备件，并协助客户网络的正常使用。
联系方式
客服电话：400-855-1139
电子邮箱：service@zhuomaikeji.com
产品培训
培训方式
采用课堂授课与现场培训相结合的方式
培训设备和场地
甲方负责提供培训场地及其他完成培训必须的辅助器材，如：投影仪、音响设备等。
我司提供授课教师、培训教材等相关材料。
培训组织
培训具体形式包括集中的WLAN技术培训和实践技能培训两种；
培训内容及课时安排见附件，最终培训内容应根据本项目需要及用户要求做最后确认；
培训教材均由我司提供。所有培训教材是专为本项目编写的定制教材。培训材料分为文字材料、PPT资料。所有培训材料在项目完成后由我方统一交给甲方做材料留存。
授课教师
由我司具有相关专业资格和三年以上的行业工作经验的工程师担当
升级服务
系统维保期内
免费提供系统的软件版本升级；
免费提供系统补丁下载和升级服务。
系统维保期外
系统在维护期后提供有偿的软件版本升级服务；
免费提供系统补丁自动下载。